Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar ve Sözleşmenin Konusu

Satıcı, AEG Yapı İnşaat Sanayi Ticaret Anonim Şirketidir. Alıcı, havuzyapibahce.com üzerinden sipariş veren ve bilgileri sipariş sırasında kaydedilen kişidir. Bu metin, sitedeki satış koşullarını açıklar. Siparişe özel alıcı, ürün, bedel, ödeme ve teslimat bilgileri ödeme adımında sunulan ön bilgilendirme ve sözleşmede yer alır.

Tüketici işlemlerinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uygulanır. Ticari veya mesleki amaçla yapılan alımlarda ilgili genel hükümler geçerlidir.

2. Ürün, Bedel ve Ödeme

Ürünün temel nitelikleri, adedi, vergiler dâhil bedeli, varsa kargo ve diğer ek giderler ile toplam ödeme tutarı sipariş onayından önce gösterilir. Alıcı, bilgilerini ve sipariş özetini kontrol ederek işlemi tamamlar. Onay alınmadan ilave ücret tahsil edilmez.

Ödeme, sipariş adımında sunulan yöntemle yapılır. Elektronik ortamda kurulan sözleşme için ayrıca ıslak imzalı nüsha gönderilmesi şart değildir. Siparişe ilişkin sözleşme ve ön bilgilendirme, mevzuata uygun şekilde alıcıya sunulur.

3. Teslimat ve İfa

Siparişler, ürün sayfasında veya sipariş sırasında farklı bir süre belirtilmedikçe, ödeme onayını izleyen 3 iş günü içinde kargoya verilir. Kargoya teslim süresi ile alıcıya ulaşma süresi farklıdır. Kayıtlı taşıyıcımız Aras Kargodur; siparişinize uygulanacak teslimat bilgileri ödeme adımında gösterilir.

Mal teslimi taahhüt edilen sürede ve genel kural olarak en geç 30 gün içinde gerçekleştirilir. Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar için mevzuatın izin verdiği farklı teslim süresi ayrıca kararlaştırılabilir. Satıcı, ürünün siparişe uygun, eksiksiz ve gerekli belgeleriyle tesliminden sorumludur.

İfanın imkânsızlaşması hâlinde alıcı 3 gün içinde bilgilendirilir; tahsil edilen bedeller, teslimat giderleri dâhil, bildirimi izleyen en geç 14 gün içinde iade edilir. Stokta bulunmama tek başına imkânsızlık sayılmaz. Süresinde teslim edilmemesi hâlinde alıcının sözleşmeyi sona erdirme ve bedel iadesi hakları saklıdır.

4. Cayma Hakkı

Tüketici, kanuni istisnalar dışında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir. Teslimattan önce de cayma bildirimi yapılabilir. Bildirimin süre içinde [email protected] adresine e-posta veya aşağıdaki adrese yazılı olarak gönderilmesi yeterlidir; satıcının onay vermesi şart değildir.

İade talebi sonrasında dijital iade etiketi veya kodu sağlanır. Belirtilen taşıyıcıyla yapılan iadenin kargo masrafı satıcıya aittir. Ürün, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde geri gönderilir. Belirlenen taşıyıcının bulunduğunuz yerde şubesi yoksa ek ücret olmadan iade çözümü için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Bedel iadesi, ürünün belirtilen taşıyıcıya tesliminden itibaren 14 gün içinde, satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun biçimde, masraf yüklenmeden ve tek seferde gerçekleştirilir. Farklı taşıyıcı tercih edilirse süre ürünün satıcıya ulaşmasıyla başlar. Teslimattan önce caymada süre bildirimin ulaşmasından itibaren işler. Mevzuata göre iadesi gereken teslimat bedelleri de iade kapsamındadır.

Ürünün işleyişini, teknik özelliklerini ve kullanım talimatlarını incelemek için olağan şekilde kontrol edilmiş olması tek başına cayma hakkını kaldırmaz. Orijinal ambalaj veya fatura nüshasının bulunmaması da tek başına kanuni hakkın reddi nedeni değildir.

5. Cayma Hakkının İstisnaları

Tüketicinin isteğine veya kişisel ihtiyaçlarına göre özel hazırlanan mallar gibi, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde belirtilen istisnalar yalnızca şartları oluştuğunda uygulanır. Teslimden sonra koruyucu ambalajı açılan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler de ilgili şartlar kapsamında değerlendirilir. Bir ürün grubuna genel ve koşulsuz iade yasağı uygulanmaz; ürüne özgü istisna sipariş öncesinde açıklanır.

6. Ayıplı Ürün ve Başvuru Hakları

Hasarlı, eksik veya siparişe aykırı ürünlerde iletişim kanallarımızdan başvurabilirsiniz. Teslim anında fotoğraf ve kargo tutanağı alınması incelemeyi kolaylaştırır; tutanak olmaması kanuni hakları kendiliğinden ortadan kaldırmaz. Ayıplı mala ilişkin bedel iadesi, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim hakları kanundaki koşullara göre kullanılır.

Uyuşmazlıklarda yürürlükteki parasal sınırlar ve görev kuralları uyarınca tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurulabilir. Kanunen gerekli hâllerde dava öncesi arabuluculuk hükümleri uygulanır. Bu sözleşme tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını sınırlandırmaz.

İletişim

+90 216 392 46 90
[email protected]
Güzelyalı Mah. Haydar Sk. No:14 A, Pendik / İstanbul